Intégration API B2B

Qu'est-ce qu'une API

Une API (Application Programming Interface) est un contrat technique qui définit comment deux systèmes peuvent échanger des données. Plutôt que d'exporter un fichier Excel et de l'envoyer par email, l'API permet un échange direct, structuré, et souvent en temps réel.

Dans un contexte B2B, les API connectent votre système d'information à ceux de vos partenaires commerciaux. Un grossiste peut recevoir vos commandes automatiquement. Un transporteur peut vous renvoyer les numéros de suivi. Un client peut consulter l'état de sa commande sans vous appeler.

Cas d'usage courants

Transmission de commandes

Quand un client passe commande sur votre site, l'information est transmise automatiquement à votre fournisseur ou à votre entrepôt. Plus de ressaisie, moins d'erreurs, délais réduits.

Synchronisation de stocks

Les niveaux de stock sont mis à jour en temps réel entre votre système et celui de vos fournisseurs ou de vos points de vente. Vous évitez les ruptures et les surventes.

Facturation électronique

Les factures sont générées et transmises automatiquement au format requis par vos clients. Avec l'obligation de facturation électronique B2B en France, cette intégration devient incontournable.

Types d'intégration

API REST

Le standard actuel pour les échanges web. Simple, bien documenté, largement adopté. La plupart des plateformes modernes exposent des API REST pour permettre l'intégration.

Webhooks

Plutôt que d'interroger régulièrement un système pour savoir si quelque chose a changé, le webhook notifie votre système en temps réel quand un événement se produit. Réactif et économe en ressources.

EDI traditionnel

L'échange de données informatisé existe depuis des décennies dans certains secteurs (grande distribution, automobile). Les formats sont normalisés mais les infrastructures peuvent être lourdes.

Cas concret : distributeur alimentaire en Guadeloupe

Un distributeur guadeloupéen recevait les commandes de ses clients restaurateurs par téléphone et fax. La ressaisie dans le système de gestion prenait des heures chaque jour, avec des erreurs régulières.

L'intégration d'une API de prise de commande a permis aux clients de commander directement depuis une interface web. Les commandes arrivent structurées dans le système, prêtes à être préparées. Le temps de traitement a été divisé par cinq.

Défis de l'intégration B2B

Documentation variable

Toutes les API ne sont pas également bien documentées. Certains partenaires fournissent une documentation complète, d'autres un PDF de trois pages. L'intégration demande parfois de l'investigation.

Gestion des erreurs

Que se passe-t-il quand l'API du partenaire ne répond pas ? Quand les données reçues sont incohérentes ? Une intégration robuste anticipe ces cas et met en place des mécanismes de reprise.

Évolutions des API

Les partenaires font évoluer leurs API. Une nouvelle version peut casser l'intégration existante. La veille et la maintenance sont nécessaires pour maintenir les connexions fonctionnelles.

Sécurité des échanges

Les données B2B sont souvent sensibles : prix, volumes, informations clients. Les échanges doivent être chiffrés (HTTPS), authentifiés (clés API, OAuth), et tracés. La sécurité opérationnelle s'applique aussi aux intégrations.

Monitoring et alertes

Une intégration qui tombe en panne silencieusement peut causer des dégâts avant qu'on s'en aperçoive. Le monitoring vérifie que les échanges fonctionnent, que les volumes sont normaux, que les temps de réponse restent acceptables.

Les alertes préviennent immédiatement en cas d'anomalie : échec d'authentification, timeout répétés, données manquantes.

Approche projet

Analyse des flux

Quelles données échanger ? Dans quel sens ? À quelle fréquence ? Avec quels partenaires ? Cette cartographie guide les choix techniques et les priorités.

Prototypage

Un premier connecteur minimal valide la faisabilité technique et la qualité des données échangées. Mieux vaut découvrir les problèmes tôt qu'après des mois de développement.

Déploiement progressif

L'intégration est d'abord testée avec un partenaire pilote avant d'être généralisée. Les retours permettent d'ajuster avant le déploiement à grande échelle.